常見問題

是的,我們的客戶服務可以通過電話或電子郵件處理您的訂單。如果您致電訂購,但希望使用只能在線處理的付款方式,我們可以通過電子郵件向您發送在線付款請求。請訪問如何訂購或 聯繫我們 瞭解更多詳情。

可以。請於預定送貨日期的2個工作天前聯絡我們的客戶服務並確認更改項目。為確保您的訂單可以如期送到收件人手上,我們將不接受任何緊急的訂單更改要求。

可以。您可以郵寄或親自攜帶心意卡帶到我們的香港點或九龍點。我們會將您的心意卡加入到您的鮮花禮品內。另外,您亦可以在 M FLORIST 的網頁上填寫訂單資料時撰寫自己的心意卡。

可以。如您有特殊要求,可於訂花時與花店職員聯絡,我們將竭盡所能滿足您的要求。但請留意,部分情況可能需要支付額外費用。

下單後10分鐘內,我們的系統將發送一封確認訂單的電子郵件到您的郵箱。請檢查確認郵件有否被發送至垃圾郵件夾。如果您仍然未能收到確認訂單的電子郵件,請立即與我們客戶服務聯繫。

您的訂單完成送貨後,您將會收到有關訂單完成的確認電子郵件。如果您想查看訂單狀態,您可以在送貨當天與我們聯繫。

我們提供多個支付方式,您可透過信用卡(Stripe Payment)、PayPal、PayMe商業、網上銀行轉帳至滙豐帳戶或於銀行及自動櫃員機直接存入銀行存款,以支付您的訂單。

是的,在線支付訂單是完全安全的。我們使用 Stripe 付款來處理我們的在線信用卡交易,以保護您的付款。Stripe 使用一流的安全工具和實踐來保持高級別的安全性。Stripe 由PCI認證的審核員嚴格審核。它獲得了PCI服務提供者1級認證,這是支付行業最嚴格的認證級別

香港島和九龍區提供免費送貨服務。運送新界的統一運費為港幣$180元。

可以。請於預定送貨日期最少2個工作天前,與我們的客戶服務確認取消訂單並提供訂單資料。我們將收取港幣$300元之手續費,而訂單餘下金額將會退回到您提供之帳戶。

可以。您可以用在結帳頁內選擇指定時間送貨服務,服務費用為港幣$250。請於購物車頁內的訂單摘要註明指定送花時間。指定時間送花服務以小時作劃分,例如下午3點至下午4點。

可以。如果您於星期一至星期六下午2點前訂購,我們可以在同一天不晚於晚上9點之前送達。請注意,即日送花服務僅適用於季節限定和生活精品系列。

可以。您可以提前訂購鮮花並安排於星期日或公眾假期送花。但是,我們目前不提供周日和公眾假期的即日送花服務。

可以。請務必在訂單的送貨地址中輸入我們中環點的位址。

通過適當的護理,我們的花藝產品可以持續3-5天。我們強烈建議您將鮮花放在較陰涼的地方,並遠離太陽光直射。